以前デルのパソコンが変で修理に出しました。原因はバッテリーなので、交換。
交換後もたびたび起動しなくなり、電話。
電話して解決ということが何度かありましたが、一度画面が変になりそれから本当に起動しなくり放置してました。
在宅業務にもなったし、使えないのはまずいし、もうダメかもしれないけれど、とDellにもう一度電話してみました。

電話するときに起動のボタンの点滅で何が変なのかが分かるというDellのパソコン。
オレンジのランプが3回、白いランプの点滅が5回。ほど
それで何が分かるの？と不思議でしたが、おそらくマザーボードです。とのことでした。

前回2万程度かかったし、パソコンのメンテナンスの料金も払っている。
しっかりとメンテナンスしてよ～って思いつつ。
電話先のオペレーターの人に修理後何回か電話してますよ？と提案。
「少し間が空いての問い合わせですが、どうしてですか？」
在宅ワークになったので、使わなかったパソコンを使うかもしれないので、起動してみたら起動しないという趣旨の話をしたら、
「ちょっと待ってください。メンテナンスの費用は無料にできるか交渉します」
「部品代は別途になりますがいいでしょうか？」
はい。もうマザーボードなら終わりだ。。。もう自分じゃどうすることもできない。メンテナンスの金額がかからないだけで、修理代金はいくらなのかは、聞いてからやるかやらないかを決めることができるし、取合ず見積もりをとることにしました。
「お願いします」

その後、ノートパソコンがDellの修理工場に運ばれ、いくらかかるか電話で待つ感じです。
ところが、その見積もりもなく修理が終わって帰ってきました。

びっくり。今回は無料でした。
マザーボードとメモリー交換をしたようです。
ひどい壊れ方ですね・・・
まあどうにか無料で直していただきありがとうございました。

さすがに1年ちょっとで壊れて使えないほどのダメージだともうDellはないかなという気がしていたので、助かりました。
ありがとうDell。そしてサポートセンターの方～

今回の処置は特別？もしくは製品のトラブル？もしくはコロナ？
よく分かりませんが、 さすがに3年経過ならわかるトラブル1年ちょっとでこれは厳しい。
無事に3年持つか不安ですが、3年はもって欲しいな！
コロナで気分も落ち込んでいるときにパソコンまでダメ・・・と気分が沈んでいたので、かなり気分明るくなりました。
まあどうにかパソコン復活。良かったです。